Новости системы

Заселение — первый живой контакт гостя с отелем. Именно здесь формируется первое впечатление, и именно здесь чаще всего возникают ситуации, которые могут все испортить: очереди, спешка или холодный сервис.

С 1 января 2026 вступает в силу новые правила заселения в гостиницы, утвержденные Правительством России. Если раньше в отель можно было заехать только по паспорту, то теперь это можно будет сделать на основе водительского удостоверения

Повторные гости — самый выгодный тип гостя в отеле. Их уже не нужно убеждать в качестве сервиса, они знают номера, локацию и формат размещения. Но на практике многие отели продолжают работать с ними так же, как с новыми, ограничиваясь редкими рассылками или разовыми скидками.

Автоматизация бизнес-процессов в отеле нередко происходит не по плану собственника, а вытекает из необходимости. Когда сотрудники не справляются с объемом работы, повторяющиеся рутинные процессы занимают много времени, а гости не получают нужного уровня сервиса на этом фоне.