Коллаборации с местным бизнесом — строим взаимовыгодное партнерство

Коллаборации отелей с местным бизнесом — проверенный способ увеличить доходы отеля на 15-30% без дополнительных инвестиций в инфраструктуру. Партнерство с ресторанами, турагентствами, SPA-салонами и магазинами создает новые источники прибыли через комиссионные программы и совместные предложения. Рассказываем о самых популярных идеях партнерств и интеграции их в экосистему отеля.

Привлечение новой аудитории — ключевое преимущество партнёрств. Обмен клиентской базой с локальными брендами повышает лояльность аудитории. Мастер-классы от шеф-поваров, эксклюзивные экскурсии или тематические вечера создают эмоциональную связь с местом. Гости не просто останавливаются здесь на ночь — они погружаются в уникальную атмосферу этой локации. Яркие впечатления — повод вернуться сюда еще раз и порекомендовать ваш отель друзьям и знакомым.

Средний чек увеличивается через допродажи партнёрских услуг. Исследования подтверждают готовность гостей платить за дополнительные опции. Например, 26% путешественников доплачивают за организованные туры, 25% — за спа-процедуры, 24% — за транспортные услуги. Интеграция таких предложений в пакеты повышает выручку без роста стоимости номера.

Гастрономические партнёрства — беспроигрышный вариант

Рестораны и кафе предлагают форматы для гурманов. Отличные идеи:

• ужины с шеф-поварами;
• фуд-попапы с локальными продуктами;
• сеты в номер с историей происхождения ингредиентов.

Винодельни и пивоварни создают эксклюзивные дегустации. Тематические вечера дополняются фирменными напитками в мини-барах. Фермерские хозяйства поставляют сезонные продукты для завтраков с узнаваемым региональным колоритом.

Wellness-направление востребовано городскими отелями

Студии йоги и фитнеса проводят утренние занятия на территории. Wellness-уикенды и ретриты помогают гостям перезагрузиться. Спа-бренды разрабатывают эксклюзивные процедуры. Мастер-классы по уходу за кожей или телом становятся частью пакетных предложений. Туроператоры создают тематические маршруты — гастрономические туры, исторические квесты, природные трекинги. Прокат снаряжения — велосипедов, SUP-досок, спортивного инвентаря — доступен на льготных условиях.

Культурные коллаборации обогащают гостевой опыт

Музеи и галереи курируют экскурсии с погружением в контекст. Билеты со скидкой и арт-объекты в интерьере создают творческую атмосферу. Театры и кинотеатры предлагают пакеты «Вечер в городе» — проживание плюс билеты на премьеры. Мастера хендмейда проводят мастер-классы по гончарному делу, традиционным ремёслам или кулинарным практикам прямо в лобби или конференц-залах.

Ритейл-партнёрства работают на узнаваемость

Местные бренды одежды и аксессуаров размещают подарочные сертификаты в приветственных наборах. Поп-ап магазины в холле знакомят гостей с локальными трендами. Фотосессии новых коллекций на фоне интерьеров отеля создают контент для соцсетей. Транспортные компании предоставляют эксклюзивные условия трансфера или аренды. Детские клубы организуют программы анимации, позволяя родителям насладиться отдыхом.

Успешные партнерства требуют системного подхода. Пять последовательных шагов помогут избежать ошибок и добиться измеримых результатов. Каждый этап основан на анализе лучших практик индустрии гостеприимства.

Шаг 1. Анализ аудитории и возможностей отеля

Понимание гостей — фундамент эффективной коллаборации. Изучите демографические данные, цели визита и поведенческие паттерны. Какие дополнительные услуги чаще всего запрашивают? Какие неудовлетворённые потребности существуют?

Данные CRM-системы — ключевой ресурс. История бронирований, предпочтения в услугах, отзывы — всё это формирует портрет целевой аудитории. Например, гости бизнес-отелей ценят экспресс-экскурсии, а семейные туристы ищут детские активности.

Выявите «боли», которые может закрыть партнёр. Нехватка уникальных впечатлений, ограниченный выбор досуга или отсутствие локального колорита — типичные проблемы.

ВАЖНО: партнёр должен дополнять ваш сервис, а не дублировать его.

Шаг 2. Поиск и выбор идеального партнёра

Стратегическое соответствие важнее сиюминутной выгоды. Оцените совпадение ценностей, аудитории и уровня сервиса. Взаимная выгода — основа долгосрочного сотрудничества.

Где искать перспективных партнёров?

• Локальные бизнес-мероприятия и отраслевые выставки.
• Социальные сети по геолокационным тегам.
• Рекомендации от гостей и туристических гидов.
• Исследование района пешком — обратите внимание на популярные заведения.

Пример: отель в историческом центре Санкт-Петербурга может сотрудничать с лицензированными гидами, специализирующимися на авторских маршрутах.

Шаг 3. Переговоры и оформление договорённостей

Чёткость условий предотвращает конфликты. Фиксируйте письменно:

• Цели коллаборации для обеих сторон.
• Вклад каждого участника (финансовый, ресурсный, рекламный).
• Сроки действия партнёрства.
• Конкретные KPI (выручка, охват аудитории, количество продаж).
• Механизм расчётов и отчетности.

Избегайте сложных юридических конструкций. Простое соглашение о намерениях с прозрачными условиями работает эффективнее многостраничного контракта.

Шаг 4. Техническая реализация и продвижение

Интеграция услуг в рабочие процессы — критически важный этап. Добавьте услуги партнёра как дополнительные опции в систему управления отелем. Современная PMS-платформа me hotel, позволяют сделать это за несколько кликов. Услуги сразу становятся доступны для бронирования онлайн и через администраторов.

Создайте привлекательные пакетные предложения. Модуль бронирования me hotel поддерживает формирование комплексных пакетов с детальным описанием и фотогалереей.

Запустите кросс-промоушн: Совместные публикации в социальных сетях с единым хештегом → E-mail рассылки для вашей базы гостей и базы партнёра → Информационные материалы в номерах — буклеты, цифровые гиды → Презентационные мероприятия для блогеров и представителей СМИ.

Обучение персонала обязательно. Администраторы и служба приёма должны уверенно рассказывать о коллаборации, знать детали предложения и уметь его продавать.

Шаг 5. Запуск, контроль и анализ

Мониторинг эффективности начинается с первого дня.

Отслеживайте продажи пакетов и отдельных услуг партнёра. Аналитические отчёты в me hotel предоставляют данные в разрезе:

• динамика спроса на допуслуги;
• популярность конкретных партнёрских предложений;
• влияние коллабораций на источники бронирования.

Собирайте обратную связь от гостей автоматизированно. Настроенные в me hotel триггерные сообщения после оказания услуги (например, SMS или email после экскурсии) повышают процент откликов. Фиксируйте не только оценки, но и содержательные комментарии.

СОВЕТ: Сверяйте фактические показатели с заявленными KPI. Если выручка от продаж спа-процедур не достигла плана, проанализируйте причины: цена, информированность гостей, качество услуги.

Эффективное управление коллаборациями требует современных решений. Специализированные системы автоматизируют процессы, экономят ресурсы и повышают доходность совместных проектов. Платформа me hotel предоставляет отельерам комплекс инструментов, созданных именно для этих задач.

Централизованное управление данными о гостях составляет основу персонализированных предложений. Встроенная CRM-система me hotel объединяет информацию из всех каналов взаимодействия. История бронирований, предпочтения в услугах, пищевые ограничения, цели поездок — эти данные формируют детализированный профиль.

Автоматизация коммуникации обеспечивает своевременное информирование. Настраиваемые триггерные сообщения в me hotel работают по расписанию:

• Приветственное письмо за 3 дня до заезда с анонсом эксклюзивных коллабораций;
• SMS-напоминание о брони спа-процедуры за 2 часа;
• Email-опрос после завершения гастротура от партнёра.

Аналитика доходности предоставляет объективную картину. Отдельные отчёты me hotel по дополнительным услугам показывают выручку от каждого партнёрского предложения, рентабельность коллаборации с учётом затрат, динамику популярности услуг по сезонам.