Как продукты ME HOTEL упрощают работу гостиничного бизнеса

Ручная обработка броней, постоянные сверки данных, риски ошибок и часы на отчеты — эти операционные сложности знакомы каждому отельеру. Рутина отвлекает от главного: гостей и развития сервиса. Набор разрозненных программ увеличивает число ошибок, тормозит процессы и мешает масштабировать бизнес. Решить проблему может только комплексный подход. me hotel интегрирует все инструменты для эффективного управления отелем. Рассмотрим ключевые компоненты системы.

PMS me hotel — центр управления отелем

Property Management System (PMS) — основа эффективных операций. Платформа me hotel консолидирует все процессы в едином интерфейсе, заменяя хаос электронных таблиц и ручных операций. Это централизованная база для управления жизненным циклом бронирования и пребывания гостя.

Основные задачи, автоматизируемые PMS me hotel:

Управление бронями и проживанием. Заезды, выезды, перемещения, контроль номерного фонда в реальном времени для предотвращения овербукинга.
Администрирование тарифов и акций. Гибкое ценообразование, управление спецпредложениями.
Ведение гостевой истории. Централизованное хранение данных о предпочтениях и истории посещений для персонализации сервиса.
Автоматизация рутинных задач. Расчет стоимости проживания, формирование счетов, уведомления службам (горничные, reception).
Финансовый контроль и отчетность. Автоматическое формирование операционных, кассовых отчетов, отчетов для МВД; интеграция с бухгалтерскими системами (1С).

Результат — резкое сокращение времени на ежедневные операции, минимизация ошибок из-за человеческого фактора и высвобождение ресурсов администрации для стратегических задач и повышения качества сервиса. Управление гостиничным бизнесом становится прозрачным и управляемым.

Модуль бронирования — прямые продажи 24/7

Снижение зависимости от онлайн-агрегаторов (OTA) напрямую влияет на рентабельность. Интегрированный модуль онлайн-бронирования me hotel позволяет гостям бронировать номера напрямую через сайт отеля или соцсети. Бронь мгновенно поступает в PMS, данные клиента сохраняются. Гость получает удобный процесс с мгновенным подтверждением и возможностью онлайн-оплаты.

Отель экономит 10-25% комиссий OTA, увеличивает средний чек за счет продажи допуслуг (завтраки, трансферы) на этапе бронирования и получает работающий круглосуточно канал продаж.

Это наглядный пример того, как упростить гостиничный бизнес через автоматизацию первичных продаж.

Менеджер каналов me hotel

Ручное управление наличием и ценами на множестве каналов (Booking, Ostrovok, Яндекс.Путешествия и др.) — трудоемко и чревато ошибками. Менеджер каналов me hotel решает эту проблему через централизованное управление.

Ключевые функции менеджера каналов:

Автоматическая синхронизация в реальном времени. Мгновенное обновление остатков номеров и цен во всех подключенных каналах продаж.
Централизованное управление тарифами. Установка правил ценообразования (сезонность, длительность, спецпредложения) для всех каналов из одного интерфейса PMS.
Исключение двойных бронирований. Гарантия актуальности данных по номерному фонду на всех площадках.
Аналитика эффективности каналов. Прозрачные отчеты по объему бронирований и комиссионным затратам по каждому источнику.

Это ядро автоматизации гостиничного бизнеса, которое экономит десятки часов работы в месяц, предотвращает финансовые потери из-за ошибок и позволяет эффективно управлять канальным распределением.

ME ROOMS — цифровая витрина в номере гостя

Проблема: 90% отелей теряют прибыль, потому что гости не знают или не могут легко заказать допуслуги (трансфер, еду, СПА, Room Service). ME ROOMS — это цифровая витрина me hotel, доступная гостю 24/7 прямо в номере через QR-код.

Как это решает проблему?

Горячая продажа в момент спроса. Гость сканирует QR-код — видит актуальное меню, услуги, акции. Заказ в пару кликов. Средний чек растет до 20%.
Снижение нагрузки на персонал. Без звонков на ресепшн для заказа услуг или уточнения информации.
Управление репутацией онлайн. Удобная форма для отзывов прямо в номере позволяет оперативно реагировать и избегать негатива в интернете.
Актуальность информации. Мгновенное обновление контента (меню, акции), никаких устаревших брошюр.
Экстренная связь. Кнопка SOS для быстрого вызова помощи.
Интеграция с PMS. Заказы и отзывы автоматически поступают в систему отеля.

ME ROOMS превращает номер в точку продаж и повышает лояльность.

Единая экосистема me hotel — синергия модулей

Главная сила me hotel — не отдельные модули, а их глубокая интеграция в единую платформу. Взаимодействие компонентов создает синергетический эффект, недостижимый при использовании разрозненных систем.

Как работает синергия?

Бронь через Витрину или Менеджер каналов мгновенно отражается в PMS, запуская процессы подготовки номера и уведомления служб.
Данные гостя из бронирования или предыдущих визитов, хранящиеся в PMS (CRM), используются для персонализации сервиса при текущем и последующих заездах.
Финансовые операции (оплата брони, допуслуг) автоматически отражаются в отчетности PMS.
Актуальность номерного фонда и тарифов во всех каналах через Менеджер каналов гарантируется синхронизацией с PMS.

Автоматизация гостиничного бизнеса с экосистемой me hotel дает комплексный результат: значительное снижение операционных издержек → минимизация рисков → рост доходов от прямых продаж → повышение лояльности гостей за счет скорости и точности сервиса → создание базы для масштабирования бизнеса.

Управление отелем в 2025 году требует интегрированных решений. Платформа me hotel — это партнер, который берет на себя операционную нагрузку, снижает риски и создает условия для роста прибыли и качества сервиса.

Закажите персональную демонстрацию возможностей me hotel и получите консультацию по оптимизации ваших бизнес-процессов.

me hotel всегда рядом

всегда рядом

me hotel

Живой блог в стиле LIVE

Жизнь системы с живым сердцем online, советы от отельеров, спецвыпуски с экспертами, новинки программы и команда в одном окне!

*Meta, в том числе ее продукт Instagram, признана экстремистской организацией в России

Instagram*