При возникновении проблем с добавлением дополнительных спальных мест возможны три причины, по которым дополнительные места не будут доступны для добавления в бронь, мы рассмотрим все три.
Выберите ваш отель из списка и перейдите в настройки, нажав на шестеренку.

Перейдите в раздел "Основные настройки"

Проверьте, что в настройках вашего отеля заполнен пункт “Количество доп. мест в гостинице”. Система контролирует количество дополнительных мест в каждом номере, чтобы никто не смог добавить места, размещение которых физически невозможно. Если все указано верно, пропустите этот шаг. Если в данной строке ничего не указанно или число не соответствует действительности, то укажите верное и нажмите на кнопку “сохранить” для применения изменений.

Теперь убедитесь, что в необходимых номерах вы указали возможность установки дополнительных спальных мест. Перейдите в главное меню настроек отеля, в раздел “Номера”.

На открывшейся странице нажмите на иконку шестеренки в строке с необходимым номером.

Проверьте, в настройках номера должен быть заполнен пункт “количество доп. мест”. Если все указано верно, пропустите этот шаг. Если в данной строке ничего не указано или число не соответствует действительности, то укажите максимально допустимое число дополнительных мест для установки в конкретный номер. Нажмите на кнопку “сохранить” для применения изменений.

Теперь проверьте, установлена ли стоимость дополнительных мест для всех необходимых категорий. Перейдите в главное меню настроек отеля, в раздел “Тарифы”.

Выберите необходимый тариф, покажем на примере Базового.

На открывшейся странице в календаре выберите необходимые даты и нажмите на кнопку мультиизменение.

В столбце “Доп место” установите стоимость для каждой категории и нажмите на кнопку “Сохранить”.
Если после настройки всех предыдущих пунктов у вас не добавляются дополнительные места, убедитесь в том, что не превышен лимит максимально допустимого количества доп мест в отеле и/или в конкретном номере.
Если данная инструкция вам не помогла, обратитесь в наш чат поддержки.