Если вам необходимо удалить бронирование, например гость не может приехать в указанные даты, в карточке бронирования нажмите на кнопку с иконкой корзины.

При удалении бронирования требуется подтверждение, чтобы избежать случайного удаления. Для этого в поле “Текст” введите слово “Подтверждаю”

В поле “Причины отмены бронирования” из выпадающего списка выберете нужную.
Причины отмены устанавливаются отельером и применяются для внутреннего учета и анализа. Это необходимо для статистики, чтобы иметь возможность анализировать причины отмен бронирований.
Причины отмены могут быть разными, например, закрытие аэропортов, санкции, непогода, гость заболел или нашел отель с условиями лучше.
Установка причины помогают оценивать убытки и анализировать тенденции.

В строке “Комментарии” вы можете более подробно описать причину отмены, например, если гость нашел отель с лучшими условиями, укажите что именно ему не понравилось, чтобы улучшить условия и не допустить подобных ситуаций.
Когда вы внесли все необходимые данные, нажмите на кнопку “Удалить” для завершения операции.

Количество отмен с указанными причинами вы сможете посмотреть на дашборде. Для этого перейдите на главную страницу системы, нажав на название.

Выберете необходимые даты и снимите галочку с пункта “Исключить удаленные брони”.

Перейдите в раздел “Бронирования”.

В строке “Количество отмен” указано общее число отмененных бронирований за выбранный период. Нажмите на название строки, для просмотра причин и количества каждой отмены.