Как настроить интеграцию с "MANGO OFFICE"

Для начала вам потребуется настроить личный кабинет MANGO OFFICE
→ Перейдите в раздел “Интеграции” - “API коннектор”

Заполните раздел “Внешняя система”:
→ Укажите электронный адрес системы
* Для получения персональной ссылки, обратитесь в наш чат поддержки

→ Отметьте пункт “Сертификат выдан удостоверяющей компанией” в разделе SSL - сертификат
→ Проверьте подключение нажав на одноименную кнопку
* Если все настроено верно, система MANGO OFFICE уведомит вас об успешном подключении.

→ Сохраните внесенные изменения нажав на одноименную кнопку

Теперь необходимо настроить синхронизацию с системой Me Hotel
→ Перейдите в “Настройки” системы, раздел “Mango API”
→ Укажите уникальный ключ API и ключ для создания подписи

* Вы можете их взять из личного кабинета MANGO OFFICE в разделе “API коннектор” - “Данные вашей ATC”.

→ Укажите номер группы для заказа звонка, например, 123
→ Укажите номер линии ВАТС для заказа звонка

* Вы можете взять его из личного кабинета MANGO OFFICE, в разделе “Виртуальная АТС” - “Обзорная панель” - “Ваши номера”

На этом синхронизация завершена. Теперь необходимо добавить настройки сотрудникам, которые будут получать звонки
→ Перейдите в раздел “Справочники” - “Сотрудники”

→ Выберите действующего или создайте нового сотрудника с ролью “Агент, сотрудник офиса продаж"

→ Чтобы сотруднику поступало “уведомление о входящих вызовах Mango”, в строке “уведомления в колокольчик” отметьте данный пункт
* Теперь входящий звонок через сервис MANGO автоматически отобразится в системе с возможностью принятия вызова

→ Для синхронизации звонков манго с системой Me Hotel в строке “внутренний номер mango” укажите номер сотрудника, который там ему присвоили при создании учетной записи. Или наоборот, присвойте внутренний номер здесь и укажите аналогичный при создании учетной записи в MANGO OFFICE
→ Сохраните внесенные изменения

* Теперь, при входящем звонке ваши менеджеры увидят очередь и звонящего гостя