Аналитика гостей

С помощью раздела “Аналитика гостей” вы можете получать подробную статистику: кто из гостей приезжает впервые, кто возвращается повторно, из каких источников идут бронирования, какой возраст, пол и город гостей.

Шаг 1

Перейдите в раздел Гости - Аналитика гостей

На открывшейся странице отображается дашборд со сводной статистикой в процентном соотношении разделенный на:

Новые и повторные бронирования
Охват по всем отелям и направлениям если у вас несколько отелей
Если отель один — отображаются только его данные

Шаг 2

Настройте отчет по нужным параметрам. Например, вы хотите узнать, сколько было новых и повторных бронирований в конкретные даты

В верхней части выберите нужные отели и направления из выпадающих списков (если у вас несколько объектов). Если отель один, оставьте как есть
Укажите диапазон дат, например, за предыдущий месяц
Выберите тип даты:

По датам бронирования — если интересует, когда именно была совершена бронь
По датам заезда — если важно узнать, когда гости заселялись

Остальные поля оставьте без изменений и дождитесь формирования отчета

Отчеты по разным типам дат дают разные результаты — учитывайте это при сравнении

Шаг 3

В таблице аналитики гостей отображаются следующие данные:

Количество новых и повторных бронирований за выбранный период
Сравнение с аналогичным периодом прошлого года
Отклонение в большую или меньшую сторону в процентах

Шаг 4

В таблице “Источники по количеству бронирований” отображаются следующие данные:

Сколько бронирований пришло с каждого источника (данные отсортированы в порядке убывания)
Сравнительные данные с прошлым годом

Таким образом можно понять, какие источники работают лучше всего

Шаг 5

Нажмите на строку “Подробная аналитика по бронированиям”. В открывшейся таблице также отображаются данные в сравнении с предыдущим годом:

Общее количество новых и повторных бронирований
Средняя цена бронирований
Среднее количество дней
Глубина бронирования - за сколько дней до заезда бронируют номер
Средняя цена за номер (ADR)
Общая сумма питания, добавленного к бронированиям со всех источников за выбранный период

Шаг 6

Вы можете задать дополнительные настройки параметров для отчета:

По гостям - Сколько именно гостей, а не бронирований, было новых и повторных
По полу - Соотношение мужчин и женщин среди гостей
По возрасту - Распределение гостей по возрастным категориям
По городу - Из каких городов приезжали гости (по месту прописки)

Важно:

Данные по полу, возрасту и городу отображаются только для повторных гостей, так как вводятся при регистрации.
Если вы не внесли соответствующие данные, то они не будут учитываться в отчетах или отмечены как - "Не указан"

Была ли вам полезна статья?